Reklamations- und Rückgabekonzept

1. Reklamationen:

1.1 Reklamationsfrist: Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware Mängel oder Beschädigungen reklamieren.

1.2 Kontakt: Reklamationen können schriftlich per E-Mail an julex-bremerhaven@wp.pl oder telefonisch unter +49 162 3368 995 gemeldet werden.

1.3 Bearbeitung: Wir werden jede Reklamation umgehend prüfen und uns innerhalb von 3 Werktagen mit einer Lösung beim Kunden melden.

1.4 Rücksendung: Bei berechtigten Reklamationen erstatten wir dem Kunden die Kosten für die Rücksendung der Ware.

2. Rückgaberecht:

2.1 Widerrufsfrist: Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten.

2.2 Kontakt: Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail an julex-bremerhaven@wp.pl) abgeben.

2.3 Rücksendung: Die Ware muss in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

2.4 Erstattung: Wir erstatten dem Kunden den vollen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware zurück, sofern diese sich im unbenutzten und unbeschädigten Zustand befindet.

2.5 Ausnahmen: Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

3. Sonstiges

3.1 Kontakt: Für weitere Fragen oder Informationen stehen wir unseren Kunden gerne zur Verfügung.